美联航CEO：公司服务需改善我对拖客事件负全责

东南网8月1日讯（通讯员 杨州安 邓燕花）“真是太感谢你们了，不仅帮我解决了社保认证的难题，还在电梯口装了隔离桩，现在轮椅进出方便多了。”近日，家住三明市三元区的退休老人李奶奶拉着国网三明供电公司（三明光明先锋）“双满意”共产党员服务队队员的手，连连道谢。这温情一幕的背后，是该公司深化“双网融合”、创新“社企共建”模式的生动实践。

自退休人员移交社会化管理以来，社区与企业联动不紧密、服务老同志方式单一、老同志作用发挥不充分等问题逐渐凸显。为此，国网三明供电公司党委以党建为引领，创新构建电力党建网与社区服务网“双网融合”载体，筑牢“双服务、双关爱”长效机制，在组织、队伍、机制三方面探索融合路径，架起企业与社区间的“党群连心桥”，让离退休老同志的归属感、幸福感、获得感持续提升，新时代“双满意”品牌深入人心。

国网三明供电公司党员到挂点社区开展便民服务。（蒋俊杰 摄）

组织融合搭平台，服务群众“零距离”

“王班长，我们小区老旧改造时，管网布局和配电箱移位的问题一直没解决，您经验丰富，能不能帮忙看看？”“没问题，我这就去现场瞧瞧！”接到社区求助后，原公司修缮班班长王亚生立刻赶往现场。作为退休老同志，他充分发挥专业特长，协助社区解决了老旧小区改造中的多个难题，赢得居民纷纷点赞。

这是国网三明供电公司深化“组织融合”的一个缩影。该公司组织34个支部与三明市区47个社区签订“双网融合”共建协议，通过“两个主动”深化“近邻党建”与“社企共建”。在主动关爱帮扶上，支部书记带队走访社区，推进老同志“三自一帮”工作，提供法律咨询、解决社保认证难题、协助领取高龄补贴等，把关怀送到老同志心坎上；在主动服务社区上，在职党员骨干与社区离退休党员组建党员责任区，构建协作服务机制，在职党员负责停电告知、故障修复等供电服务，离退休党员收集居民诉求，形成闭环服务链。

队伍融合聚动能，银发力量“再发光”

“小陈啊，做电力工作要时刻牢记安全第一，这是我整理的一些安全操作要点，你拿去看看。”在党员帮带小组活动中，退休老党员张师傅正向年轻党员小陈传授经验。这样的“老带新”场景，在国网三明供电公司的社区共建中时常上演。

为激发“社企共建”新动能，该公司选取热心老同志担任社区“双网”联络员，建强社区供电网格化矩阵。一方面，社区离退休党员与年轻党员结对，组建帮带小组，老党员以亲身经历开展思想政治教育，讲好红色家风故事，还发挥专业特长担任兼职教师——离退休党员黄坚长期为市应急局电工培训班授课，退休劳模吕云生为新员工开展技能培训，让老同志在“老有所为”中实现价值。另一方面，年轻党员骨干与离退休职工结对，解决老同志智能手机使用、水电安全检查等生活难题，对高龄、重病等特殊群体开展重点帮扶，让双重关爱温暖人心。

国网三明供电公司退休劳模吕云生在给新员工讲解安全注意事项及作业规范。（林文洪 摄）

机制融合树样板，社企共建“结硕果”

“我们小区的环网柜宣传画更新后，不仅美观了，还能学到电力知识，真是一举两得！”家住三元区的居民林先生对社区里焕然一新的电力设施赞不绝口。这是该公司巩固“双网融合”工作机制的成果之一，近年来，老同志参与全国文明城市创建，与社区、单位共同更新电力设施公益宣传画190余面。

在机制融合上，该公司聚焦“两个满意”，构建“双重机制”：一是“有事找党组织”机制，设立网格党员联系点，发放服务卡，定期走访收集意见，让老同志诉求直达支部；二是“双网融合”闭环机制，建立社区诉求“收集-办理-反馈-评价”督办流程，现场能办结的直接销号，需协同办理的纳入数字化平台管控，办结后由网格长与离退休联络员共同反馈，确保“客户满意、社区满意”。

如今，“双网融合”机制已成为感知老同志冷暖、探知客户需求的“连心桥”，为社企共建打造了可复制、可推广的“国网样板”。